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Chargé de Qualité -(H/F)

Dpt / Région : Provence Alpes C?te d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Société : Société Générale

Au sein du Pôle Relaction Client France et plus spécifiquement de la Direction de l'Indemnisation des sinistres Dommages, vous rejoignez une équipe à taille humaine dynamique en charge du suivi des réclamations, de l'élaboration des actions qualités et de la mise en place du plan d'action qualité en vue de répondre à l'objectif de satisfaction client.

A ce titre, vos missions principales seront de

  • Faire vivre la qualité au sein des équipes de l'indemnisation sinistres :
  • Assurer la communication et l'animation de la politique qualité en utilisant toutes les technologies (Newsletters, vidéo, animations diverses) et en travaillant avec les managers et les équipes opérationnelles
  • Etre le relais des événements qualités au sein des équipes
  • Analyser et faire évoluer les Enquêtes qualités NPS :
  • Assurer le suivi, analyser, communiquer les résultats NPS et proposer des améliorations
  • Construire et proposer des évolutions dans le cadre des enquêtes clients
  • Participer aux comités qualité
  • Veiller au suivi de la Norme ISO 9001 :
  • Gérer et tenir à jour le système documentaire : documentation métier et qualité
  • Préparer les audits de renouvellement et de suivi ISO 9001
  • Organiser et assurer le suivi des revues de processus et des plans d'actions qualité
  • Suivre et analyser les non-conformités dans le cadre de l'amélioration continue
  • Assurer le suivi des indicateurs qualités
  • Identifier les pistes de progrès, proposer des améliorations, assurer leur mise en œuvre

NOS CANDIDATS ONT DU TALENT !

Le nôtre?.. Savoir les trouver et vous les proposer
Speedrh s’appuie sur la créativité, l’innovation de nouveaux agrégateurs et supports performants pour vous présenter les postulants convoités.
Multidiffusion – Veille sur le Marché – Partenariats de visibilité – Mailing auprès de candidats en mobilité urgente sont quelques-uns des modules qui nous permettent de cibler les demandes de nos clients.
Notre approche globale « en escargot » nous permet d’optimiser les propositions faites à nos annonceurs en repérant les talents recherchés.

Toujours à l’écoute du Marché pour être en avance sur les besoins en recrutement de ceux qui nous font confiance.

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