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Capijob
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Capijob

Responsable de Réception

Dpt / Région : Provence Alpes C?te d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Société : Hosco

Le/la candidat(e) idéal(e) serapassionné(e) par lac ulture du service et offrira un service client exceptionnel. Vous serez motivés par la fierté de réussir et d'offrir une expérience client de luxe 5* à tous moments.

Avec une expérience au sein d'un hôtel de luxe, le/la candidat(e) retenu(e) supervisera l'équipe Front of House jour et nuit avec un style dynamique et dirigera l'équipe vers le succès.

Vous devez être un(e) vrai(e) 'people person', un(e) leader naturel(le), flexible et adaptable aux changements auxquels l'industrie est confrontée pour rejoindre cette propriété haut de gamme au cœur de Paris. En raison de la nature des opérations, vous devez être en mesure de travailler le matin/soir et les weekend lorsque cela est nécessaire.

Missions principales

  • Attribution des chambres en conformité aux attentes clients
  • Offrir aux clients le meilleur accueil et services en adéquation avec le standing de l'hôtel et s'assure du bon déroulement de l'ensemble de leur séjour
  • Accueillir les VIP
  • Gère les éventuelles plaintes et s'assure de la mise en place des mesures correctives
  • Etre responsable des débiteurs (envoi des factures, relances) et du contrôle de caisse
  • Supervisee, encadree et contrôler le travail et développer les compétences de l'ensemble de son équipe et lui fournir le soutien nécessaire grâce à un leadership efficace
  • Etre responsable du bon suivi de la maintenance et de l'entretien de l'ensemble des locaux en collaborant quotidiennement avec les services hebergement et techniques
  • S'assurer de la flexibilité et de l'optimisation de son équipe afin de répondre aux mieux aux attentes des clients et des opérations
  • Veiller à l'optimisation des plannings en adéquation avec l'activité
  • Veiller au respect de la législation du travail au sein de son service
  • Etre en charge du recrutement des membres de son équipe et ce, en étroite collaboration avec le service des resources humaines
  • Un minimum de 2 à 4 ans d'expérience dans un poste comparable de - Responsable Reception / FOH Manager dans une opération d'hôtellerie de luxe
  • Travailler actuellement dans une propriété 4* ou 5* entre 50-100 chambres minimum
  • Une personne ayant une excellente connaissance de tous les aspects des opérations de réception et de conciergerie
  • Excellentes compétences organisationnelles et administratives et en communication dans tous les aspects
  • Apparence et présentation professionnelles et appropriées en toutes occasions
  • Excellent service à la clientèle et compétences en résolution de problèmes
  • Passionné(e) par ce que vous faites, adaptable aux besoins de l'hôtel

Aime développer une équipe performante et compétente

  • Etre un(e) leader naturel avec une bienveillance dans la gestion et le développement de son équipe
  • Excellentes compétences en informatique
  • Français courant, excellent Anglais (parlé et écrit)

NOS CANDIDATS ONT DU TALENT !

Le nôtre?.. Savoir les trouver et vous les proposer
Speedrh s’appuie sur la créativité, l’innovation de nouveaux agrégateurs et supports performants pour vous présenter les postulants convoités.
Multidiffusion – Veille sur le Marché – Partenariats de visibilité – Mailing auprès de candidats en mobilité urgente sont quelques-uns des modules qui nous permettent de cibler les demandes de nos clients.
Notre approche globale « en escargot » nous permet d’optimiser les propositions faites à nos annonceurs en repérant les talents recherchés.

Toujours à l’écoute du Marché pour être en avance sur les besoins en recrutement de ceux qui nous font confiance.

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