Gestionnaire recouvrement amiable et contentieux BtoB (F/H)

Chez Younited, nous pensons que l’argent est un moyen de réaliser ses rêves à travers des projets et des achats. Mais les produits bancaires actuellement proposés sont trop souvent opaques et compliqués.

Notre constante innovation et nos technologies de pointe nous permettent de redéfinir les pratiques de crédit et de paiement, afin d’offrir une expérience utilisateur.rice exceptionnelle pour plus de transparence et d’inclusion. Nous voulons aider nos clients à atteindre la sérénité financière.

Pour cela, notre mission est de devenir le partenaire financier de confiance des Européens.

Nous avons initié une démarche de certification B-Corp, notre impact social et environnemental étant au coeur de nos préoccupations stratégiques.

Nous fournissons à la fois des solutions de crédit et de paiement directement aux consommateurs.rices (Younited Credit / Younited Pay) et via des partenaires (banques, fintech & assureurs qui souhaitent développer des activités de prêt à la consommation et détaillants, telcos, e-commerçants qui souhaitent offrir à leurs clients.es la méthode la plus simple pour payer en plusieurs fois).

Nous proposons également des solutions d'optimisation budgétaire via " Younited Coach " à tous les consommateurs.rices désireux.ses de recevoir des recommandations personnalisées.

Quelques chiffres clés sur le groupe Younited

· 1 million de clients.es dans 5 pays européens (50% de son activité hors de France).

· 330 millions d’euros de fonds propres levés depuis le lancement

· Plus de 550 Younies employé.e.s dans nos bureaux à Paris, Rome, Barcelone, Lisbonne et Munich.

De nombreux partenariats avec des acteurs prestigieux tels que Free, Bouygues, Orange Bank, Microsoft, Bpifrance, Apple, N26, Fortuneo et Lydia.

Nos 5 valeurs d’entreprise quinous guident au quotidien :

· Make it Simple : A tous les niveaux de l’expérience client ou de l’organisation : Sois transparent.e.

· Act as an entrepreneur : Travailler en équipe. Oser, essayer, accepter d’échouer.

· Innovate or die : Remettre en question le statu quo même si cela parait impossible.

· Faster is better : Valoriser la vitesse plutôt que la perfection. S’aligner sur les priorités.

Nous donnons les moyens à des personnes passionnées de collaborer, d'innover et de donner le meilleur d'elles-mêmes.

Nous constituons des équipes diversifiées et inclusives dans le monde entier, car c'est ainsi que nous créons des expériences encore meilleures pour nos clients et nos partenaires. Pour cela, nous avons besoin de votre aide. Alors, rejoins-nous pour construire demain, dès aujourd'hui

Rattaché.e à la responsable du recouvrement, tu pilotes les activités recouvrement B2B et tu t'assures de la satisfaction de nos partenaires et clients sur le plan opérationnel, dans un contexte d’hyper croissance et de forte transformation.

Tes responsabilités

• Pilotage et gestion opérationnelle des activités :
• Challenger les stratégies de relance - amiable et contentieux
• Piloter le portefeuille de clients en impayés (encaissements, mises en demeure, déchéance du terme, contentieux, passage en pertes)
• Accompagner les équipes internes et partenaires au quotidien et plus particulièrement sur la gestion des dossiers complexes (exigibilité anticipées, injonction de paiement, assignations, procédures collectives, liquidations judiciaire, …)
• Animer les revues de dossiers avec les partenaires et prestataires
• Participer aux différents comités de pilotage
• Piloter les KPIs métier
• Challenger les prestataires sur leurs performances
• Contribution active aux projets de transformation et d’amélioration continue :
• Proposer des innovations permettant d’améliorer la performance, la productivité et la qualité
• Proposer et mettre en œuvre des améliorations continues permettant d’atteindre ou de dépasser les objectifs fixés
• Contribuer activement aux projets de transformation de l’activité (ex : automatisation) avec l’ensemble des directions et partenaires concernés
• Effectuer une veille sur son domaine d'activité
• Tu es diplômé.e d’un bac + 2/3 en droit (droit des sociétés et/ou droit du contentieux) avec expérience réussie dans le domaine du recouvrement BtoB d’au moins 2 ans,
• Tu as une bonne capacité rédactionnelle et d’analyse (connaissance des procédures collectives et différentes étapes de la vie des sociétés : TUP, vente, cessation, conciliation, mandat ad hoc)
• Tu es orienté.e client et résultats
• Tu es connu.e / reconnu.e pour tes capacités d’adaptation et de gestion des priorités dans des environnements/activités à forte croissance
• Tu es force de proposition pour faire évoluer et améliorer les process, outils, …
• Tu es autonome, réactif.ve, et aimes travailler en équipe
• Tu as un bon relationnel, le goût du contact et le sens de l’écoute
• Tu à l’aise avec les chiffres et les outils bureautiques (Excel, Word…)
• Idéalement, tu parles couramment l'anglais (écrit et oral)
• Un premier échange en visio avec Edona, Talent Acquisition Manager, pour apprendre à se connaitre et t’en dire plus sur Younited, notre culture d’entreprise & nos valeurs (30’),
• Un entretien avec Flavie, Manager Senior Recouvrement Amiable & Contentieux (60’),
• Un entretien avec Antoine, Senior Ops Manager Customer Service & Collection (60’),
• Une rencontre avec les membres de ta future équipe afin de t’offrir un aperçu complet de ce que sera ton quotidien ! (60’)